Na Ponto S Criações, cada peça é produzida com muito carinho e atenção aos detalhes. Caso seja necessário realizar uma troca, siga as orientações abaixo:
Troca por tamanho
Disponibilizamos uma tabela de medidas para auxiliar na escolha do tamanho ideal. No entanto, caso a peça fique pequena ou grande, aceitamos a troca mediante solicitação em até 15 dias após o recebimento do pedido.
Para trocas por tamanho:
O frete de envio da peça para a Ponto S Criações é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento da peça e realização da troca, o frete de reenvio para o cliente será custeado pela Ponto S Criações.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou problema relacionado à produção, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 15 dias após o recebimento do pedido.
Após a análise e confirmação do defeito:
- A Ponto S Criações fornecerá uma etiqueta de envio reverso para devolução do produto sem custo ao cliente.
- O produto será reparado ou substituído conforme o caso.
Após a análise e confirmação do defeito:
A Ponto S Criações fornecerá uma etiqueta de envio reverso para devolução do produto sem custo ao cliente.
O produto será reparado ou substituído conforme o caso.
Produtos personalizados
As bonecas personalizadas são confeccionadas de acordo com as características informadas pelo cliente e, por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções desses produtos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como solicitar uma troca
Para solicitar uma troca ou comunicar um problema com o pedido, entre em contato através do e-mail: [email protected]
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações necessárias.
Prazo para solicitação
As solicitações de troca ou comunicação de defeitos deverão ser realizadas em até 15 dias após o recebimento do pedido.
